DSS en la actualidad

Las tecnologías de información van en constante desarrollo y esto se debe al constante crecimiento de cada mercado. El sector empresarial es un gran ejemplo de ello, ya que ha incursionado en la implementación de tecnologías que han ayudado a mejorar su desempeño y a buscar mejorar en su servicio.

La información es un factor crítico para el éxito empresarial. Es primordial para la toma de una decisión pero actualmente hay grandes cantidades y muy diversa que lo importante esta en saber como recopilar, ordenar, diseminar y manipular esta información para poder darle un valor agregado. Es por eso que el DSS apoya a los administradores ante esta problemática.

Es importante puntualizar los beneficios que un DSS puede generar en este proceso. A nuestro parecer ayuda a mejorar la comunicación en la empresa, incrementa la productividad, se tiene acceso a datawarehouse para manipular al información, reduce los costos, se logra la satisfacción de los clientes y se crea una ventaja competitiva ante el mercado.

Con todo esto, se crea un panorama abierto a la aceptación de nuevas tecnologías que ayudan a cambiar los procesos tradicionales de las empresas para lograr una mejora en su efectividad, calidad y rapidez. El proceso de toma de decisiones es vital para una empresa y que mejor que esté apoyada por un sistema que ofrece un sin número de beneficios, tan solo hay que abrir las mentalidad y permitir el cambio organizacional.

Sistema de Información Gerencial (SIG)

Los sistemas de información gerencial centrado en los niveles operativo, táctico y estratégico de la empresa. Se  usan de apoyo para tomar decisiones en las funciones de la gerencia de una empresa.

Las características principales de un sistema de información gerencial son :

Apoyan en los procesos de innovación de productos y procesos dentro de la empresa.

• No pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado
• su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. 

La principal función es permitirle al gerente mediante los datos entregados ganar o mantener una ventaja competitiva frente al mercado. para eso el gerente no puede descuidar lo siguientes puntos :

• INNOVACIÓN : la creación de nuevas ideas que revolucionen el mercado , en este momento el gerente debe ser consiente de los riesgos que  se corren al desarrollar productos nuevos.
• COSTO :  en esta ocasión hace referencia a las posibles reducciones en el presupuesto que se pueden hacer a los procesos de la empresa sin realizar ningún efecto negativo en los mismos.
• CRECIMIENTO : si bien esta es una de las labores mas importantes que se deben realizar para surgimiento de una empresa, que no es mas sino la búsqueda de la expansión de nuevos mercados para el producto.

Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

Sistema de Información Ejecutiva es una herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.

La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante, manteniendo también la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el plan de acción más adecuado.

De forma más pragmática, se puede definir un EIS como una aplicación informática que muestra informes y listados (query & reporting) de las diferentes áreas de negocio, de forma consolidada, para facilitar la monitorización de la empresa o de una unidad de la misma.

El EIS se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rápido y efectivo a la información compartida, utilizando interfaces gráficas visuales e intutivas. Suele incluir alertas e informes basados en excepción, así como históricos y análisis de tendencias. También es frecuente que permita la domiciliación por correo de los informes más relevantes.

Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS: Group DecisionSupport Systems)

En esta ocasión hablaremos acerca de uno de los módulos funcionales de DSS. A continuación una breve descripción ....

Los GDSS son un sistema interactivo entre los participantes que facilitan la solución de un problema en conjunto, con las personas involucradas en dicho problema, permitiendo que cada unos de los integrantes se conecte al tiempo.

Estos sistemas para la toma de decisiones grupales deben cumplir con algunas características para ser considerados como tal, dichas características se pueden resumir a continuación.

• Es fácil de aprender a usar, accesible a usuarios con diferentes niveles de conocimiento tanto de computación como de toma de decisiones , ejemplo :recursos humanos, etc.
• Debe motivar a los miembros a participar de una manera activa.
• Tener la capacidad de realizar procesos de lluvia de ideas, agrupación y calificación de ideas.
• Poder realizar árboles de decisiones de diversos niveles
• Capacidad de elaborar reportes claros y entendibles de los resultados obtenidos.
• Soportar múltiples usuarios al mismo tiempo.
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Las aplicaciones que un sistema para la toma de decisiones grupales puede tener son los siguientes

• Formulación de nuevas estrategias que permitan cumplir la misión de la empresa.
• Brinda un gran apoyo en los trabajos visuales-grupales como la selección de el empaque de un nuevo producto, definición de la campaña de lanzamiento de un producto al mercado, etc.
• Permite una mejor revisión de control de calidad sobre productos , personal , y demás involucrados en el negocio.

Tendencias futuras

Queremos destacar las características que tendrán los dss a mediano plazo, facilitando así, cada vez mas el proceso de toma de decisiones, aquí describiremos algunas características:

APOYO A LAS DECISIONES SIMULTANEAS: Los sistemas de apoyo en un futuro tendrán una fuerte tendencia a apoyar el proceso de decisiones en grupo a través de los sistemas de apoyo para la toma de decisiones en grupo. Lo cual será posible gracias al desarrollo e innovación de las comunicaciones de datos en funciones tales como correo electrónico, redes locales y teleconferencias.

SISTEMAS DISTRIBUIDOS DE APOYO A LAS DECISIONES: Lo anterior implica la existencia de sistemas de apoyo a las decisiones desarrolladas en diversas localidades remotas, reforzando las comunicaciones de datos entre los mainframes o servidores y las computadoras personales, lo cual será útil para la toma de decisiones secuenciales. En este caso se requerirá de los principales paquetes de apoyo a las decisiones secuenciales. Para esto se requerirá de los principales paquetes de apoyo a las decisiones se desarrollen para que corran en computadoras personales y mainframes, para lo cual deben resolver las interfaces entre ellas.

APOYO GRÁFICO: Los soportes gráficos agilizaran la visualización de la información y por ende, la velocidad con que se tomen las decisiones.

COMPUTADORAS PERSONALES: Se seguirán utilizando las computadoras personales para el apoyo al proceso de toma de decisiones, principalmente con el uso de hojas electrónicas, gráficas y bases de datos personales.

RECONOCIMIENTO DE VOZ: Se tenderá a sistemas altamente compatibles que puedan incluso trabajar con patrones de reconocimiento de voz, lo cual minimizará la entrada de información por medio del teclado.

DESCENTRALIZACIÓN DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES: Tradicionalmente el proceso de toma de decisiones ha estado centralizado en la mayoría de las organizaciones. Sin embargo, los estándares de trabajo que imponen las técnicas de calidad total y reingeniería de procesos presuponen que las decisiones deben tomarse en el nivel más bajo posible de la organización, a fin de poder reaccionar con rapidez a las continuas y cambiantes demandas de los clientes. Esto requerirá que las personas dispongan de información fresca y actualizada en todos los niveles de la empresa.